Interculture Telefoneren in het Frans taaltrainer

Wilt u weten hoe u Franse klanten aan de telefoon adequaat te woord kunt staan en verder kunt helpen? Met de Interculture telefoneren in het Frans taaltrainer leert u precies wat u nodig heeft:
- 150 direct toepasbare telefoonzinnen uit de dagelijkse praktijk
- Geen moeite meer met tijden, spellen, telefoonnummers en Franse getallen
- Klantgerichte telefonische vaardigheden, 2000 woorden N-F
- Zelfstudie N-F voor beginners en gevorderden
- Met inspreekpauzes en uitspraakcorrecties

U hoort eerst het Nederlands en daarna spreekt u direct de Franse vertaling uit in de korte pauze, vervolgens hoort u de juiste Franse vertaling door de native speaker. U traint zowel uw vocabulaire als uw uitspraak! De teksten worden als pdf meegeleverd en kunt u lezen of uitprinten.

Inhoud
1 Inleiding
2-5 Begin van uw telefoongesprek
(groeten, uzelf voorstellen, naamsgegevens achterhalen, check verbindingsproblemen, doorverbinden, iemand te spreken vragen, gegevens checken, herhalen, spellen, telefoonnummers, gevraagde persoon aan/afwezig/in vergadering/bezet, boodschap doorgeven/noteren, reageren op een verzoek/vraag)
6-7 Inhoud: waarom u belt of gebeld wordt
(relevante vragen stellen, bestellen, afspraak maken, klachtbehandeling, terugbellen, levertijd/voorwaarden, factuur wel/niet betaald, informatie uitwisselen/aanvragen, problemen oplossen, antwoorden formuleren)
8-9 Afsluiting van uw telefoongesprek
(algemene indrukkingen, basisterminologie, adequaat reageren, verontschuldigen, geruststellen, service verlenen, verwachtingen/acties aankondigen, bedanken, afscheid nemen)
10 Personalia/gegevens uitwisselen
11 Tijdsbepalingen
(maanden/dagen/feestdagen/seizoenen)
12 Kloktijden
13-14 Overige tijdsbepalingen
(binnen een week, over een jaar, vanaf die datum e.d.)
15 Spellen met het Franse alfabet
16 Het Franse telefoonalfabet
17 Training Franse getallen 10-20
18-20 Training Franse getallen 10-100
21 Training Franse getallen 100-1000
22 Training Franse duizendtallen
23 Telefoon- en referentienummers
24 Banknummers

Extra bijlagen in het meegeleverde pdf-bestand:
25 Schrijfwijze Franse getallen
26 Franse leestekens
27 Telefonische meldingen en ingesproken berichten (zinnen F-N)