De Nieuwe Professional 8: De professional als facilitator

In onze kennisintensieve en op specialisatie gericht maatschappij is een steeds grotere groep professionele dienstverleners actief: van consultants, accountants en advocaten tot ingenieurs en architecten. De luisterboek reeks De Nieuwe Professional richt zich op de ontwikkeling van nieuwe competenties voor professionals die in een veranderende markt en organisatie meer uit hun vak willen halen. De basis daarvoor wordt gelegd door het denken in negen verschillende rollen waarin deze competenties in de praktijk tot hun recht komen. De mp3-luisterboeken worden geleverd inclusief PDF-bestand met de integrale tekst.

We vergaderen met z’n allen heel wat af. U als professional ongetwijfeld ook. De communicatie tijdens al die bijeenkomsten verloopt echter lang niet altijd zinvol en efficiënt. Goed nadenken over het doel van een meeting of workshop, het verloop en het proces uitstippelen, voorbereiden en begeleiden, dat alles tezamen omvat de rol van de facilitator.

Een rol die ook van u als professional steeds vaker zal worden verwacht. Vergelijk het met de positie van een dirigent: het beste van de individuele instrumenten in gezamenlijkheid naar boven halen, de daden van de groep stimuleren en coördineren, zonder zelf een instrument te bespelen. Het gaat daarbij om interacties tussen mensen en tussen individuen en een groep. Om het inschatten en beïnvloeden van coalities en omgevingsfactoren. Kortom, de facilitator doet veel meer dan een ochtend aan de slag gaan met de bekende flip-over en geeltjes.

Om die rol goed te kunnen vervullen, zult u uzelf technieken en werkvormen eigen moeten maken. En u dient competenties te ontwikkelen op het gebied van communicatie, psychologie en groepsdynamiek. Bovenal vraagt het om zelfkennis en inzicht in de rol van uw eigen persoonlijkheid. Uiteindelijk maakt u op uw weg naar de positie van volwaardig facilitator ook zelf een proces door in de manier van omgaan met een groep of team. U leert immers het beste te halen uit anderen, door hen te ondersteunen bij het proces om het beste uit zichzelf te halen. Een mooie beloning voor uzelf!

Inhoud
1. Inleiding
2. Het concept interactieve benadering
3. De rol van de facilitator
4. De interactieve benadering: proeven van de praktijk
5. Vanuit een vraag- naar een resultaatgerichte workshop
6. Het proces versus de inhoud
7. Technieken, methoden en werkvormen
8. Instrumenteren: oog voor context en detail
9. Leren en faciliteren