Met tevreden klanten schiet je weinig op
| Auteur | Jos Burgers |
|---|---|
| Voorlezer | Jos Burgers |
| Speelduur | 52m 3s |
Beschrijving
Het vinden en binden van klanten is de levensader van elke organisatie. Maar loyaliteit is al lang niet meer vanzelfsprekend en klanten bevelen je ook niet zomaar even aan bij anderen. Met ‘gewoon’ tevreden klanten schiet je dan ook weinig op. De kunst is om van klanten ambassadeurs te maken. Want als je daarin slaagt, zul je ontdekken dat klantentrouw nog steeds bestaat en dat nieuwe klanten je via mond-tot-mondreclame weten te vinden.
In dit luisterboek presenteert bestsellerauteur Jos Burgers tientallen prikkelende adviezen om van klanten ambassadeurs te maken. Hij laat zien dat het loont om de verwachtingen van je klanten te overtreffen, zodat zij ‘over je roepen’ – en hoe je daar direct mee kunt starten. Met als resultaat: méér dan tevreden klanten!
• Tientallen praktische en direct toepasbare adviezen voor profit- en non-profitorganisaties.
• Geïllustreerd met veel herkenbare en aansprekende voorbeelden uit de praktijk.
Details
| Uitgever | Bookora |
|---|---|
| Publicatiedatum | 18 december 2019 |
| ISBN | 9789462552128 |
| Taal | Nederlands |
| Speelduur | 52m 3s |
| Bestandsgrootte | 71 MB |
| Formaat | mp3 download en geschikt voor de Luisterrijk app |
Trefwoorden
Over de auteur
Jos Burgers
Jos Burgers RM (1951) is marketingman in hart en nieren. Met ongeveer tweehonderd presentaties per jaar is Jos Burgers een veelgevraagd spreker. Zijn boeken vormen daarvoor de basis. Hij houdt zijn publiek een spiegel voor en laat mensen anders kijken naar hun werk. Humor is daarbij een belangrijk wapen, evenals het gebruik van praktijkvoorbeelden.