Maak een fan van uw klant
Een revolutie in dienstverlening
Doeltreffende aanwijzingen over hoe je een visie kunt ontwikkelen, hoe je leert wat de klant precies wil, en hoe je effectieve regels kunt instellen zodat je van je klanten enthousiaste fans te maakt.
Auteurs
Spreker
Vertaler
Speelduur
2 uur 29 min 59 sec
€ 18,99
Beschrijving
'Je klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn, en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt je echt een bloeiend bedrijf, maak dan enthousiaste fans van je klanten.' Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld.
Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven eenvoudige maar doeltreffende aanwijzingen hoe je een visie kunt ontwikkelen, hoe je leert wat de klant precies wil, en hoe je effectieve regels kunt instellen zodat het programma om van klanten enthousiaste fans te maken een blijvend succes wordt.
Details
Imprint
Uitgeverij BusinessContactUitgever
Atlas Contact, Uitgeverij
Publicatiedatum
7 september 2013
ISBN
9789047006961
Taal
Nederlands
Speelduur
2 uur 29 min 59 sec
Bestandsgrootte
109 MB
Formaat
mp3 download en geschikt voor de Luisterrijk app
Categorieën
Over de auteur
Ken Blanchard (1939) is president-directeur van de Ken Blanchard Companies in Californië. Zijn bekendste boek is De One Minute Manager, waarvan er wereldwijd meer dan 12 miljoen exemplaren zijn verkocht. Hij heeft vele prijzen gewonnen voor zijn aandeel op het gebied van management en leiderschap. The National Speakers Association beloonde hem met de hoogste prijs, de "Council of Peers Award of Excellence".
Sheldon Bowles is een succesvol ondernemer, auteur en spreker. Ken Blanchard omschreef hem eens als een 'prikkelende en vermakelijke spreker, wiens toepasbaarheid zeer waardevol is'
Ken Blanchard (1939) is president-directeur van de Ken Blanchard Companies in Californië. Zijn bekendste boek is De One Minute Manager, waarvan er wereldwijd meer dan 12 miljoen exemplaren zijn verkocht. Hij heeft vele prijzen gewonnen voor zijn aandeel op het gebied van management en leiderschap. The National Speakers Association beloonde hem met de hoogste prijs, de "Council of Peers Award of Excellence".
Sheldon Bowles is een succesvol ondernemer, auteur en spreker. Ken Blanchard omschreef hem eens als een 'prikkelende en vermakelijke spreker, wiens toepasbaarheid zeer waardevol is'
